| Нові послуги Центру надання адміністративних послуг – SMS-інформування та повідомлення на електронну пошту суб’єктам звернень |
| П'ятниця, 17 червня 2016, 10:33 |
|
Для підвищення рівня комфортності та зручності під час отримання адміністративних послуг відвідувачів Центру інформують про готовність видачі результату послуги шляхом SMS-повідомлення або повідомлення на електронну пошту.
«З часу створення Центру надання адміністративних послуг ми почали видавати результати безпосередньо у Центрі, а згодом проаналізувавши ресурси, які на це витрачаються, а також враховуючи те, що час нашого дзвінка не завжди був зручним для замовника послуги, та й розмови є як правило тривалими в часі і вартісними, ми прийняли рішення використовувати сервіс SMS-повідомлення на мобільний номер та повідомлення на електронну адресу, які заявники залишають адміністратору Центру під час реєстрації їх звернень. Тобто, ми зайвий раз не турбуємо замовника і раціональніше використовуємо наші ресурси», - розповів начальник управління адміністративних послуг – адміністратор Олексій Хохлов.
Текст SMS-повідомлення: «Просимо отримати результат послуги. ЦНАП, вул. Соборна, 16, тел.: (0382) 76-58-61».
У поштовому електронному повідомленні зазначається: «Хмельницька міська рада/Центр надання адміністративних послуг/Розгляд Вашого звернення, що має реєстарційний № хххх-хх, завершений. Ви можете отримати документи за адресою: вул. Соборна 16, згідно загальної черги відвідувачів ЦНАПу».
Якщо ж заявник не залишив мобільного номеру телефону, а лише стаціонарний – працівник Центру, відповідальний за видачу результату, особисто зателефонує та повідомить про готовність відповіді.
Після отримання такого повідомлення заявнику необхідно звернутися за результатом адміністративної послуги у Центр надання адміністративних послуг (вул. Соборна, 16, понеділок-середа – з 9.00 до 16.00 години, четвер з 9.00 до 18.00, п’ятниця – з 9.00 до 16.00, субота – з 08.00 до 15.00), отримати талон електронної черги на послуги «Забрати готові документи». Необхідно мати при собі документ, що засвідчує особу або довіреність (у разі представлення інтересів заявника). |